ASC Americas annonce un partenariat avec Planète Mobile Canada

Companies benefit from fast onboarding and easy administration

Hösbach, 27 juillet 2021 – ASC Americas, un fournisseur de logiciels et de solutions cloud leader sur le marché de l'enregistrement omnicanal, de la gestion de la qualité et de l'analyse, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec Planete Mobile pour le marché canadien. En tant que revendeur autorisé par Rogers, l'une des principales sociétés canadiennes de technologie et de médias pour les entreprises, Planete Mobile offre des services de télécommunications de pointe, notamment des solutions Microsoft 365. Grâce à ce partenariat, ASC Americas fournira sa solution de classe mondiale Recording Insights - une application native et certifiée assurant un enregistrement et un archivage conformes à la loi au sein de Microsoft Teams - aux entreprises du Canada.

Planete Mobile Canada commercialisera la plateforme technologique complète Recording Insights d'ASC, qui comprend les services suivants :

  • LA CONFORMITE DE L’ENREGISTREMENT
    L’application garantit un enregistrement conforme à la loi de tous les canaux de communication dans Microsoft Teams, y compris les appels audio (appels internes et externes), les conversations par chat et les réunions vidéo. Cela permet aux clients de capturer et de stocker l'ensemble de la communication dans le cloud Microsoft Azure, garantissant ainsi la conformité aux exigences complexes de MIFID II, HIPAA, Dodd-Frank ou RGPD lors de l'utilisation de Microsoft Teams.
  • GESTION DES RISQUES AVEC LES OUTILS D’ANALYSES
    Les fonctionnalités d'analyse d'ASC Recording Insights couplées aux fonctions innovantes d'IA des Cognitives Services de Microsoft offrent une approche proactive de la gestion de la conformité. Toutes les interactions enregistrées dans Microsoft Teams peuvent être transcrites de l'audio au texte grâce aux services vocaux. En outre, le traitement du langage naturel facilite la catégorisation automatique ainsi que la détection et la traduction des émotions directement dans l'application. Le contenu des communications peut être catégorisé, extrait, transcrit, étiqueté, traduit et analysé sans intervention humaine. Les risques potentiels de conformité peuvent ainsi être détectés en temps réel de manière proactive.

En plus de fournir ses solutions Microsoft Compliance et Recording Insight, ASC Americas travaillera en étroite collaboration avec Planete Mobile pour fournir un contenu et des solutions uniques pour le marché canadien. De plus, nous partagerons des informations exclusives sur l'industrie de l'enregistrement avec la vaste base de données des clients de Planete Mobile et nous soutiendrons leur engagement à répondre aux exigences de conformité de l'industrie.

Franco Pola, directeur des solutions d'affaires chez Planète Mobile, commente l'alignement conjoint : "Microsoft Teams est en train de devenir l'une des plus importantes plateformes de collaboration sur le marché des communications unifiées, en particulier pour nous au Canada. Reconnaissant une grande lacune sur le marché, mais en même temps une grande opportunité pour les solutions de conformité au Canada, nous étions à la recherche d'un partenaire certifié Microsoft pour fournir une solution d'enregistrement appropriée pour Microsoft Teams. Nous avons approché ASC parce que leur solution Recording Insights est la plus complète et la plus facile à utiliser, avec une stratégie de prix très attractive pour les petites et grandes entreprises. Nous pensons que Recording Insights était la pièce manquante du puzzle pour notre initiative visant à offrir une solution de conformité complète et clé en main. Ensemble, nous sommes en mesure d'amener la promotion de Microsoft 365 à un niveau véritablement nouveau."

 

À propos de l'ASC

ASC est un fournisseur leader mondial de logiciels et de solutions cloud dans le domaine de l'enregistrement omnicanal, de la gestion de la qualité et de l'analyse. Parmi nos groupes cibles figurent toutes les entreprises qui enregistrent leurs communications, notamment les centres de contact, les institutions financières et les organismes de sécurité publique. Nous enregistrons, analysons et évaluons les interactions sur tous les supports - en tant que service depuis le cloud ou sur site. Nous croyons en l'informatique dématérialisée et proposons donc une famille de produits et de services véritablement multi-tenants et hautement évolutifs, offrant à nos clients une flexibilité totale et leur permettant d'investir au fur et à mesure de leur croissance, en tirant toujours parti de notre technologie la plus récente. Basé en Allemagne, ASC est le premier acteur européen de son secteur, avec des unités locales de vente et de service dans douze pays actuellement.

 

À propos de Planète Mobile

Entreprise de télécommunications sans fil et filaire de longue date fondée en 1996, Planète Mobile est l'un des plus importants concessionnaires autorisés de Rogers au Canada. Son approche commerciale sophistiquée est axée sur le service à la clientèle, le soutien technique et l'innovation. Ses domaines d'expertise comprennent l'hébergement en nuage, les centres de données, la mobilité sans fil, l'accès à Internet et les solutions Microsoft 365. L'entreprise évolue constamment pour comprendre, évaluer et offrir à ses clients des solutions sur mesure pour aujourd'hui et pour demain.